TECNO, Türkiye’nin müşteri sadakati en yüksek cep telefonu markası oldu!

Sikayetvar.com platformundaki 170 bini aşkın markanın dahil olduğu “Türkiye’nin Müşteri Sadakati En Yüksek Markaları” araştırması yeni periyodun sadakat kodlarını ortaya koyarken, tüketiciyle kurduğu güçlü bağlarla fark yaratan markaları da gözler önüne seriyor. Markalar ve müşteriler ortasında tahlil köprüsü olan Şikayetvar platformu bilgilerine nazaran TECNO, Türkiye’deki tüm markalar bazında belirlenen müşteri sadakati en yüksek 100 marka listesinde 35. cep telefonu kategorisinde ise 1. sırada yerini aldı. 
 
Dünya’nın en yenilikçi ve başkan cep telefonu üreticileri ortasında yer alan TECNO’nun Türkiye’deki “Kullanıcı Tecrübesi Ekibi”, müşterilerine daha uygun bir tecrübe ve yenilikçi tahliller sunmak için özveriyle çalışıyor. Müşterilerinden gelen tahlil taleplerine süratli ve tesirli bir halde cevap vermek için Şikayetvar.com WhatsApp çizgisi üzerinden haftanın 6 günü, 2 dakika ortalama karşılık müddetiyle hizmet veriyor. 

TECNO TECRÜBE LABATATUVARLARI, TEKNOLOJİYİ GELİŞTİRİYOR
 
Geliştirdiği teknolojiler ve sunduğu hizmet kalitesi odağında satış sonrası takviyesi de öncelikleri ortasında tutan TECNO, müşterilerin sorularına ve sıkıntılarına tahliller sunmak için müşteri geri bildirimlerini hayli önemsiyor. Kullanıcı Tecrübesi Grubu, davet merkezi, WhatsApp çizgisi, e-posta adresi üzere kanallardan ulaşan geri bildirimleri tertipli olarak inceleyip müşterilerin tecrübelerini geliştirerek, müşteri sadakatini ve sürekliliğini sağlamak için üstün uğraş harcıyor.
 
Grup içerisinde konumlandırılan TECNO Tecrübe Laboratuvarı kısmı de bağımsız tecrübe testleri yapıyor ve bunları kullanıcı geri bildirimleriyle harmanlayarak, çıktıların yazılım süreçlerine entegre edilmesini sağlıyor. Bu halde, TECNO Kullanıcı Tecrübesi Grubu, müşterilerin tecrübelerini daima olarak geliştirmek için bilimsel dataları kullanabiliyor.